FAQ - 자주 묻는 질문

1. 왜 XESdvd.com 에서의 쇼핑이 편합니까?

저희 사이트는 100% 한국어로 손님을 도와드립니다.  일부 사이트에서도 한국어를 지원합니다만 한국어 서비스는 없는 경우가 대부분 입니다.  정확한 배송, 친절한 상담, 빠른 메일 답변!  오셨던 분들은 또 찾으십니다. 

2. 배송은 얼마나 걸립니까?

보통등기 (Global Priority Mail) 를 선택하시면 8일~10일 정도가 소요되면 고속등기 (Global Express Mail) 를 선택하시면 4일~5일 정도가 소요됩니다.  한국이나 미국의 우체국의 특성상 상기한 배송기일은 100% 정확하다고 말씀드릴수 없습니다.  우체국의 사정의 따라서 지연될 수도 단축될 수도 있다는점 이해해 주시기 바랍니다.

3. 물건은 확실히 받을수 있습니까?  세관통과도 걱정이 됩니다.

저희가 사이트 운영을 시작한 2002년 부터 현재까지 모든 손님분들이 주문을 문제 없이 받아 오고 계십니다.  배송시 케이스와 표지는 없이 디비디 디스크만 보내드리며 상품은 선물처럼 포장지에 포장해서 보내드립니다.  대부분의 디스크 표면에 회사명이나 영화제목이 인쇄되어 있기 때문에 진품의 여부는 보시면 쉽게 아실수 있습니다.  손님께서 주소만 100% 정확하게 주신다면 분실의 염려는 없습니다.

4. 신용카드 결제는 안전합니까?  회사명을 어떻게 표시됩니까?

회사명은 사이트 이름과 무관한 회사명으로 표시되므로 안심하셔도 좋습니다.  또한 미국내 최대 신용카드 결제 회사를 통한 신용카드 서비스를 하고 있습니다.  일부 쇼핑몰들과는 달리 저희는 저희 자체 서버에는 절대로 신용카드 번호를 저장하지 않습니다.  회원가입시에도 신용카드 정보는 필요로 하지 않습니다.  신용카드 정보는 단지 주문하실 때만 필요로 하고 있습니다.  결제를 하실때에는 저희 서버를 벗어나 카드회사 서버로 넘어간 후에 신용카드 번호를 기입하시게 됩니다.  Linkpoint Central 사의 결제 페이지로 가시면 128K 암호화 된 페이지로 결제처리를
하므로 보안상의 위험은 존재하지 않습니다.  이제 안심하시고 신용카드로 쇼핑하세요.  

5. 제가 찾는 영화가 사이트에 없습니다.  구해주실수 있습니까?

물론입니다.  문의를 해주시면 재고 여부를 알려드립니다. 

6. 주문한 물건이 도착하질 않습니다.  어떻게 해야 합니까?

만약 보통등기 우편물이 분실될 경우에는 우체국에 추적 의뢰를 합니다. 우편물 상황 추적은 약 2주 정도의 시간이 소요되며 추적을해서 우편물을 찾는 경우도 종종 있습니다.  우편물이 분실되는 경우는 손님께서 주소를 잘못 기입하신 경우가 90% 이상입니다.  주문자의 잘못된 주소로 인해 발생한 배송사고는 책임지지 않습니다.

7.  DVD와 Divx의 차이점은 무엇입니까?
          
보통 디비디를 Smart Ripper등으로 하드에 복사한 후에 interlacing 등 여러 단계를 거쳐 AVI 포맷으로 만들어 낸 것을 Divx라고 합니다.  종전의 mpeg나 asf 파일등 보다도 훨씬 좋은 화질을 자랑하며 용량또한 작기 때문에 마치 디비디와 같은 것처럼 과대포장 되어 오는게 사실입니다만 원본과 원본을 복사한 것과는 엄연한 차이가 있습니다.  화질도 분명히 떨어지는게 사실이며 5.1 사운드등 많은 것을 잃어 버리고 맙니다.  또한 디비디의 묘미중 하나인 보너스 장면들이라던가
 마우스로 클릭 할수 있는 조작등을 전혀 살릴 수가 없습니다.  비교를하는 자체가 우스운 일이라 할 수 있습니다.  이제 더 이상 다운로드로 인해 스트레스 받으실 일은 없습니다.

10. XESdvd.com 은 어디에서 운영하는 회사입니까?

미국 캘리포니아에서 운영하는 회사입니다. 그리고 100% 한국인이 운영하는 회사이기도 합니다.  미국에서 몇손가락 안에 드는 성인물 업체들과 거래선을 두고 있기 때문에 구하고 싶으신 타이틀이 있으시면 서슴치 마시고 말씀해주십시오.  책임지고 구해드릴 수 있습니다.

기타 문의 사항은 webmaster@xesdvd.com 으로 주세요.